Правила возврата

1. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, даже если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
2. В случае желания сделать возврат оплаченного и отправленного заказа необходимо связаться с нами по адресу электронной почты Info@keltain.ru. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма за вычетом фактических расходов на доставку в соответствии с тарифами выбранного способа доставки.
3. В случае отказа от оплаченного, но не отправленного заказа также необходимо связаться с нами по адресу электронной почты Info@keltain.ru. После проверки данных будет возвращена уплаченная сумма в полном размере.
4. При выборе способа оплаты при получении, но отказе от нескольких попыток забрать заказ, мы оставляем за собой право отказать в оказании услуг без 100% предоплаты стоимости вашего заказа.
5. Обратите внимание, что качество и свойства косметических средств могут зависеть от условий их хранения и транспортировки. Мы гарантируем соблюдение условий хранения товара и предоставление необходимой информации, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", для правильного выбора продуктов.
6. При обнаружении недостатков в проданном косметическом товаре и предоставлении доказательств, подтверждающих данный факт, продавец осуществит возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства.
7. Возврат денежных средств производится покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования. Возвращаемая сумма будет перечислена на ту же банковскую карту, которой была совершена оплата заказа.
8. Для оформления возврата, покупатель обязан направить необходимые документы по электронной почте продавца на адрес: Info@keltain.ru, включая:
- Заявление о возврате;
- Документ, подтверждающий приобретение товара именно у продавца;
- Фотографию дефектного товара;
- Копию паспорта покупателя;
- Реквизиты платежной банковской карты для перевода денежных средств в счет возврата стоимости бракованного товара.